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Las horas contratadas incluyen el mantenimiento preventivo de los equipos
realizando procesos de limpieza y lubricación del hardware como
también de desfragmentación de discos,
actualizaciones de antivirus, back-ups y
controles, etc.
Ante una solicitud
de asistencia, por vía telefónica o a través de este sitio, el
Jefe de Soporte Técnico realizara un diagnostico primario, a fin
de evaluar la urgencia y anticipar el tiempo estimado para la
atención acorde al plan contratado.
El personal técnico
designado para solucionar su problema concurrirá al domicilio
con el hardware y software necesarios para garantizar una respuesta eficiente
y de calidad.
Cuando por la
complejidad de la falla o necesidad de material
especializado los equipos serán trasladados
sin ningún cargo adicional a nuestro
laboratorio.
De
resultar necesario el reemplazo de partes en equipos se realiza
el presupuesto correspondiente para su aprobación.
Si la falla del equipo en cuestión no pudiera ser resuelta en los tiempos acordados, contamos con la infraestructura
necesaria para proveer un reemplazo en forma temporal mientras
se aguarda una solución definitiva,
de manera que el usuario se independice de los procedimientos y
tiempos que hagan a la solución en sí, obteniendo de esta manera
una respuesta completa y eficiente ante cualquier demora aunque
involuntaria.
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 BackUp
Proteja sus datos
importantes de inesperadas pérdidas. Solicite en forma
periódica o cuando Ud. prefiera, un técnico especializado, quien
de la forma más segura y confidencial utilizando nuestros
equipos de Back Up de última generación, generará cuantas copias
de seguridad Ud. desee en soporte magnético.
Adicionalmente Ud. puede optar por solicitar el guardado de sus
datos (en sobre lacrado) en nuestras cajas de seguridad y
solicitarlas en caso de necesidad.
Ello le permitirá contar con un segundo juego, protegiéndose del
riesgo de incendio o robo. |
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Presentación
